Términos y condiciones

Términos y condiciones

Los usuarios o clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: WWW.BOLESGALICIA.ES (de ahora en adelante, también se usará BOLES).

Los usuarios deben tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que éstas tengan fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra de productos a través de WWW.BOLESGALICIA.ES

Durante el proceso de compra, el usuario declara su plena conformidad y aceptación sin reservas de estas Condiciones de uso y venta.

El usuario recibirá la confirmación de su pedido a través de un correo electrónico y los datos registrados en WWW.BOLESGALICIA.ES constituirán la prueba de las transacciones realizadas.

BOLES se reserva el derecho a modificar los precios de modo permanente o temporal en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento de la realización del pedido, siempre que haya disponibilidad de los productos solicitados y salvo error tipográfico manifiesto.

BOLES se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que exista algún tipo de litigio. 

BOLES pertenece a:


BEATRIZ LÓPEZ GONZÁLEZ
Ruela de Altamira nº3 Bajo
15704 Santiago de Compostela -España
35313920L
Correo electrónico: boles@bolesgalicia.es
Tlf: +34 881 12 02 34 – +34 629 881 312

Última actualización: 12.08.2021

Precios

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España (IVA) al tipo impositivo legal aplicable..

Envíos

Por norma general, las entregas dentro de la Península se efectuarán en un plazo de 2-3 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. Este plazo puede variar debido a la disponibilidad de las piezas al tratarse de productos artesanales, en cuyo caso BOLES contactará con el cliente.

BOLES no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor, eventos relacionados con el transportista o si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Gastos de envío

Envíos a Península y Baleares: 10€ – Gratuitos a partir de 120€

NOTA: De forma temporal, BOLES solo realiza pedidos online a Península (incluida Portugal) y Baleares.

Si vives fuera de España o en Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a boles@bolesgalicia.es o a través del formulario de contacto de nuestra web para conocer las posibilidades de envío.

Cancelación de pedido

Por norma general, solo es posible cancelar un pedido realizado enviando un correo electrónico a boles@bolesgalicia.es o un mensaje a través del formulario de contacto de esta página web antes de las 15h del mismo día de la tramitación del pedido y siempre que el cliente no haya recibido el email de confirmación de envío.

Una vez cancelado el pedido, se realizará el ingreso del mismo modo en que se haya realizado la compra. Este proceso puede demorarse unos días dependiendo de la entidad bancaria.

Devoluciones

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).

Para devolver un artículo, deberá contactar previamente en el formulario de contacto de esta página o por email a boles@bolesgalicia.es, indicando número de pedido y nombre del artículo a devolver). Deberá indicar el motivo de la devolución para cada una de las piezas o artículos.

Si la devolución es originada por una tara o defecto en el artículo, será gratuita. En caso de que sea por otro motivo, puede conllevar unos costes de tramitación y recogida. Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

NOTA IMPORTANTE: Tenga en cuenta que todos los productos vendidos a través de la web de BOLES son piezas artesanales realizadas a mano. Cada producto es único y diferente, por lo que pueden ser ligeramente diferentes en cuanto a descripción, medidas o colores respecto a lo indicado en la ficha de producto. Estas ligeras variaciones no se considerarán taras o defectos del producto. Si tiene cualquier duda al respecto, no dude en consultarnos.

Una vez realizada la devolución, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de su entidad bancaria.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro

En bolesgalicia.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad
exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra BOLES se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en bolesgalicia.es. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3 Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

bolesgalicia.es utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

  • Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
  • Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios
    particulares
  • Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador
    y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
  • Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de
    forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.